Branchen
Lösungen, zugeschnitten darauf, wie jedes Unternehmen tatsächlich arbeitet.
Prozesse unterscheiden sich von Branche zu Branche. Wir analysieren die tatsächlichen Abläufe des Unternehmens und passen Software, Automatisierungen und Integrationen an den operativen Kontext an.
Leistungen beschreiben, was wir technisch können. Lösungen beschreiben das konkrete Problem, das wir lösen. Branchen beschreiben den operativen Kontext, in dem dieses Problem auftritt — siehe auch unsere Lösungen .
KMU
Die Unternehmensinformationen sind über Google, Facebook und Instagram verstreut, ohne eine klare zentrale Seite für Kunden.
KMU
Die Unternehmensinformationen sind über Google, Facebook und Instagram verstreut, ohne eine klare zentrale Seite für Kunden.
Möglicher Ansatz
Eine zentrale Seite (siehe eSRL) oder eine einfache, leicht zu verwaltende Website.
Typische Prozesse
Manuelle Aktualisierung von Öffnungszeiten und Informationen auf jedem einzelnen Kanal.
Mögliche Automatisierungen
Zentralisierung öffentlicher Informationen auf einer einzigen Seite, die jeder im Team aktualisieren kann.
Integrationen
Google Business, soziale Netzwerke.
Anforderungen
Keine technischen Anforderungen — einfacher Einrichtungsprozess.
Dienstleistungsunternehmen
Terminanfragen von Kunden kommen per Telefon oder WhatsApp und werden manuell bearbeitet, mit echtem Risiko für Doppelbuchungen oder Verzögerungen.
Dienstleistungsunternehmen
Terminanfragen von Kunden kommen per Telefon oder WhatsApp und werden manuell bearbeitet, mit echtem Risiko für Doppelbuchungen oder Verzögerungen.
Möglicher Ansatz
Terminautomatisierung plus ein einfaches Kundenportal.
Typische Prozesse
Telefonische Terminannahme, manuelle Bestätigung, Umbuchungen.
Mögliche Automatisierungen
Automatische Terminerfassung und -bestätigung, mit Eskalation an eine Person bei unklaren Fällen.
Integrationen
WhatsApp, Kalender.
Anforderungen
Ein aktives WhatsApp-Business-Konto.
Einzelhandel und E-Commerce
Ein langsamer, schwer zu verwaltender Online-Shop oder einer, der nicht mit Lager und Rechnungsstellung verbunden ist.
Einzelhandel und E-Commerce
Ein langsamer, schwer zu verwaltender Online-Shop oder einer, der nicht mit Lager und Rechnungsstellung verbunden ist.
Möglicher Ansatz
Eine neue oder optimierte E-Commerce-Plattform, integriert mit Lager und Rechnungsstellung.
Typische Prozesse
Manuelle Bestandsaktualisierung, Bestellungen werden separat im Rechnungssystem erfasst.
Mögliche Automatisierungen
Automatische Synchronisierung zwischen Lager, Bestellungen und Rechnungsstellung.
Integrationen
Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Rechnungssysteme.
Anforderungen
Zugang zum bestehenden Rechnungs-/Lagersystem.
Unternehmen mit hohem Terminaufkommen
Empfang oder Team verlieren Zeit mit manueller telefonischer Terminbestätigung und -umbuchung.
Unternehmen mit hohem Terminaufkommen
Empfang oder Team verlieren Zeit mit manueller telefonischer Terminbestätigung und -umbuchung.
Möglicher Ansatz
Automatisierung der Terminannahme, auch über WhatsApp.
Typische Prozesse
Wiederholte Bestätigungsanrufe, Aufzeichnung von Hand oder in einem einfachen Kalender.
Mögliche Automatisierungen
Automatische Terminannahme über WhatsApp, mit automatischen Bestätigungen und Erinnerungen.
Integrationen
WhatsApp, Kalender.
Anforderungen
Ein konstantes Terminaufkommen, WhatsApp-Business-Konto.
Vertrieb
Bestellungen und Lagerbestand werden in getrennten Systemen verwaltet, die nicht miteinander kommunizieren.
Vertrieb
Bestellungen und Lagerbestand werden in getrennten Systemen verwaltet, die nicht miteinander kommunizieren.
Möglicher Ansatz
Integration bestehender Systeme, damit Daten automatisch synchron bleiben.
Typische Prozesse
Manuelle Eingabe von Bestellungen in mehrere Systeme, regelmäßiger Abgleich.
Mögliche Automatisierungen
Automatische Synchronisierung zwischen Bestellsystem und Lager/Versand.
Integrationen
ERP, Lagerverwaltungssysteme, Spediteure.
Anforderungen
API- oder Datenbankzugriff auf die bestehenden Systeme.
Organisationen mit hohem Dokumentenaufkommen
Das Finden einer Information in einem alten Dokument oder Vertrag dauert Minuten oder Stunden.
Organisationen mit hohem Dokumentenaufkommen
Das Finden einer Information in einem alten Dokument oder Vertrag dauert Minuten oder Stunden.
Möglicher Ansatz
Eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit KI-Dokumentenverarbeitung.
Typische Prozesse
Manuelle Suche in physischen Archiven oder unstrukturierten digitalen Ordnern.
Mögliche Automatisierungen
KI-Indexierung und -Suche in bestehenden Dokumenten, mit automatischer Extraktion relevanter Informationen.
Integrationen
Dokumentenspeichersysteme, E-Mail.
Anforderungen
Die Dokumente müssen digitalisiert sein (gescannt oder nativ digital).
Lokale Dienstleister
Geringe Sichtbarkeit im lokalen Umfeld und kein zentraler Ort für Informationen und Bewertungen.
Lokale Dienstleister
Geringe Sichtbarkeit im lokalen Umfeld und kein zentraler Ort für Informationen und Bewertungen.
Möglicher Ansatz
Eine zentrale digitale Präsenz, die sich leicht an Kunden weitergeben lässt.
Typische Prozesse
Informationen werden auf verschiedenen Plattformen (Google, Facebook, Instagram) uneinheitlich aktualisiert.
Mögliche Automatisierungen
Automatische Zentralisierung öffentlicher Informationen und Bewertungen.
Integrationen
Google Business, soziale Netzwerke.
Anforderungen
Keine technischen Anforderungen.
Marktplätze und Community-Plattformen
Der Bedarf an einer Plattform, auf der Nutzer für einen Ort oder ein Thema relevante Inhalte veröffentlichen und entdecken können.
Marktplätze und Community-Plattformen
Der Bedarf an einer Plattform, auf der Nutzer für einen Ort oder ein Thema relevante Inhalte veröffentlichen und entdecken können.
Möglicher Ansatz
Eine für Community-Beiträge konzipierte Plattform, bei Bedarf mit Geokomponente.
Typische Prozesse
Keine eigene Plattform — Informationen zirkulieren in geschlossenen Gruppen oder verstreuten Kanälen.
Mögliche Automatisierungen
Strukturierte Veröffentlichung, filterbar nach Kategorie, Ort und Zeit.
Integrationen
Karten (OpenStreetMap), Nutzerauthentifizierung.
Anforderungen
Eine kritische Masse aktiver Nutzer in einem Gebiet oder Themenfeld, damit die Plattform nützlich ist.