Lösungen
Automatisierung von Bestellungen
Automatische Erfassung und Organisation von über Konversationskanäle eingehenden Bestellungen, mit menschlichem Eingriff nur bei Ausnahmen.
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Das Problem
Über Konversation (WhatsApp, Chat) eingehende Bestellungen werden oft manuell ins Warenwirtschaftssystem übertragen — ein sich wiederholender, fehleranfälliger Schritt, der die Verarbeitung verlangsamt.
Wie es funktioniert
Ein Konversationsagent extrahiert die relevanten Informationen aus einer per Chat eingegangenen Bestellung (Produkte, Mengen, Lieferdaten), validiert sie (Bestand, Kundendaten) und übermittelt sie strukturiert an das interne System, ohne manuelle Übertragung.
Für wen es nützlich ist
Unternehmen, die Bestellungen über Konversationskanäle erhalten (WhatsApp ist in Rumänien am häufigsten) und den manuellen Übertragungsschritt eliminieren möchten, ohne auf den von Kunden bevorzugten Kanal zu verzichten.
Was wir liefern
- automatische Extraktion der Bestelldaten aus der Konversation;
- automatische Validierung vor der Bestätigung;
- Integration mit dem bestehenden Warenwirtschaftssystem;
- funktionierendes Beispiel: 1002.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert mit unklaren Bestellungen?
Sie werden an Ihr Team eskaliert — die Automatisierung übernimmt den wiederkehrenden, eindeutigen Teil und erzwingt keine Interpretation bei mehrdeutigen Fällen.
Landen automatische Bestellungen direkt im Warenwirtschaftssystem?
Ja, sofern das System über eine API oder eine Integrationsmethode verfügt — wir binden den Bestellablauf direkt an das bereits vom Unternehmen genutzte interne System an.