Das Problem
Viele Unternehmen erhalten Bestellungen und Terminanfragen über WhatsApp, verwalten sie aber manuell — wiederkehrende Antworten, in Konversationen verlorene Informationen, uneinheitliche Antwortzeiten.
Zielgruppe
Unternehmen, die häufig über WhatsApp mit Kunden kommunizieren — Bestellungen, Termine, wiederkehrende Fragen — und einen organisierteren Prozess wollen, ohne auf den Kanal zu verzichten, den ihre Kunden bereits nutzen.
Wie es funktioniert
1002 verbindet einen Agenten mit dem WhatsApp-Konto des Unternehmens, eingerichtet in wenigen Minuten durch Scannen eines Codes. Der Agent übernimmt Konversationen, kann häufig gestellte Fragen beantworten und Bestellungen sowie Termine organisieren. Auf das Konto kann auch per Code-Anmeldung direkt über WhatsApp zugegriffen werden, nicht nur per E-Mail/Passwort (siehe die Login-Screenshots oben).
Kernmodule
- Verbindung des WhatsApp-Business-Kontos per Code-Scan;
- Konversationsagent, der Nachrichten erfasst und organisiert;
- Kontoanmeldung per E-Mail/Passwort oder direkt per Code über WhatsApp;
- (laut öffentlichem Präsentationsmaterial) Erfassung von Bestellungen und Terminen aus der Konversation.
Die Produktherausforderung
Der Unterschied zwischen einer generischen automatischen Antwort und einem nützlichen Agenten liegt in der Fähigkeit, die tatsächliche Absicht hinter einer Nachricht korrekt zu erkennen (Bestellung vs. Frage vs. Beschwerde) und zu wissen, wann die Konversation an einen Menschen übergeben werden sollte. Das ist die zentrale Herausforderung des Produkts, nicht die technische Anbindung an WhatsApp selbst.
Allgemeine Architektur
Eine Web-Anwendung zur Konfiguration/Verwaltung (Konto, Agent), verbunden mit der WhatsApp-Business-API jedes Kundenunternehmens.
Sicherheit und Betrieb
Kontoauthentifizierung, mit der Option eines direkten Logins über WhatsApp (ohne exponiertes Passwort). Konversationsdaten gehören dem verbundenen Geschäftskonto und werden nicht zwischen verschiedenen Unternehmen geteilt.
Integrationen
WhatsApp Business (die zentrale Integration des Produkts).
Bestehende Funktionen vs. in Entwicklung
Direkt auf 1002.ro bestätigt: WhatsApp-Verbindung per Code-Scan, Agentenkonfiguration, Anmeldung per WhatsApp-Code. Details zu anderen Integrationen (CRM, Kalender), die auf Service-Ebene erwähnt werden (siehe AI-Integration im Unternehmen), sind nicht ausdrücklich als öffentliche Funktion dieses Produkts bestätigt — wir stellen sie nicht als verfügbar dar, bis dies direkt bestätigt ist.
Beteiligung von Leadpro
1002 wird von Leadpro entwickelt und betrieben, als direkte Erweiterung unserer Erfahrung mit der Integration von AI in reale Geschäftsprozesse (siehe auch AI-Integration im Unternehmen).
Status
Öffentlich verfügbar — die Plattform ist live unter 1002.ro.
Capturi de ecran
Häufig gestellte Fragen
Wie verbindet sich 1002 mit WhatsApp?
Die Ersteinrichtung erfolgt durch Scannen eines Codes, direkt in der App — der Prozess ist auf Geschwindigkeit ausgelegt, ohne komplizierte technische Schritte.
Ersetzt 1002 ein Support-Team?
Es ersetzt keine Menschen für Situationen, die Urteilsvermögen erfordern — es erfasst und organisiert wiederkehrende Anfragen (Bestellungen, Termine) und verschafft dem Team so Zeit für Fälle, die echte Aufmerksamkeit brauchen.